Términos del servicio

PRIMERO. GENERALIDADES:

El presente documento establece los términos y condiciones del servicio (en adelante, “TCS”), los cuales regirán todas las transacciones y actividades realizadas a través del sitio web de propiedad de ALPANDINA GROUP WK S.A.C con RUC Nº 206084548383 (en adelante “ALPADINA GROUP WK”), Dicho sitio opera bajo el dominio https://alpandinagroupwk.com/ y sus variantes asociadas (en adelante “El Sitio”).

Los TCS regulan, entre otros aspectos, las siguientes acciones:

(i) La comercialización de productos a través de El Sitio.

(ii) El acceso y uso de El Sitio, en cualquier forma y con cualquier propósito permitido expresamente por [Alpandina Group WK], salvo acuerdo escrito en contrario.

(iii) La participación en espacios interactivos vinculados a El Sitio, tales como foros, chats o comunidades asociadas.

Toda persona natural o jurídica (en adelante, “el Usuario” o “el Comprador”) que desee adquirir productos en El Sitio deberá registrarse y aceptar los TCS aquí descritos. La aceptación de estos términos es de carácter obligatorio. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, se prohíbe de manera ABSOLUTA cualquier tipo de acceso o uso de El Sitio, ya sea de manera directa o indirecta, incluyendo la consulta de información publicada, la compra de productos o la interacción con cualquiera de sus plataformas asociadas.

SEGUNDO. ACEPTACIÓN:

El ingreso, navegación, registro o cualquier otra forma de acceso y uso del Sitio, así como la descarga de la información en él contenida, constituyen una aceptación expresa, total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

TERCERO. MODIFICACIÓN:

Entre los servicios disponibles en el Sitio se encuentra la comercialización de productos relacionados con ‘TEJEDURA DE PRODUCTOS TEXTILES, los cuales son ofrecidos al público en general. En adelante, este servicio será denominado la ‘Oferta’.

CUARTO. CAPACIDAD:

Por medio del presente, Alpandina Group WK se reserva la facultad de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones (TCS), así como las políticas y disposiciones vinculadas al uso y propósito de El Sitio. Dichas modificaciones podrán realizarse en cualquier momento y serán debidamente publicadas en El Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en El Sitio, siendo aplicables a partir de dicha fecha.

QUINTO. LA OFERTA:

Alpandina Group WK pondrá a disposición de los usuarios en El Sitio los Productos para su adquisición, conforme a las condiciones y procedimientos que se detallan a continuación:

a) Durante el o los días en que el aviso correspondiente esté disponible en El Sitio, los Compradores y/o Usuarios tendrán la posibilidad de realizar compras en línea, garantizando el pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago que Alpandina Group WK considere adecuados, los cuales se especificarán claramente en El Sitio;

b) Las Ofertas incluirán la descripción, características y condiciones particulares de los Productos;

c) Cada Oferta contará con una cantidad limitada de unidades disponibles para su compra.

Las Ofertas serán válidas únicamente dentro del territorio de Perú, así como en los países que se mencionen expresamente en el texto de la oferta, en las zonas de envío habilitadas o en los banners y comunicaciones que se publiquen en El Sitio. Es importante señalar que las ofertas pueden variar según el país o región de destino, y podrían generarse costos adicionales por envío, los cuales dependerán de la distancia y ubicación geográfica del lugar de entrega. Las imágenes y fotografías de los Productos son solo ilustrativas y no necesariamente reflejan su aspecto final.

SEXTO. REGISTRO:

El Usuario interesado podrá aceptar y adquirir la Oferta siempre que haya completado previamente su registro en El Sitio. Es requisito indispensable que toda la información proporcionada en el formulario de El Sitio sea válida, veraz y esté actualizada. El Usuario tiene la obligación de mantener sus datos al día y corregirlos de manera oportuna, reflejando cualquier cambio que ocurra con el tiempo. Alpandina Group WK no se responsabiliza por la exactitud de los datos suministrados por los Compradores y/o Usuarios. En todos los casos, será responsabilidad del Usuario asegurar que la información proporcionada sea precisa, actual y auténtica. Asimismo, Alpandina Group WK podrá solicitar documentación, respaldos o información adicional para verificar los Datos Personales y de envío del Usuario. Los datos personales que el Usuario proporcione estarán protegidos por una clave de acceso confidencial, la cual solo el Usuario conocerá. El Usuario es el único responsable de mantener esta Clave en secreto y se compromete a informar de inmediato a Alpandina Group WK sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, mediante un medio adecuado y fehaciente. La Cuenta es de uso personal, intransferible y única, por lo que está prohibido que un Usuario registre o mantenga más de una cuenta. En caso de que Alpandina Group WK detecte cuentas duplicadas o relacionadas, podrá proceder a su cancelación, suspensión o desactivación. Además, Alpandina Group WK se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin obligación de explicar los motivos ni generar derecho a compensación alguna.

SÉPTIMO. PRECIO:

El precio del producto se publicará en la Oferta en El Sitio, con IGV incluido.

OCTAVO. PAGO:

El Usuario podrá realizar el pago de los productos y servicios a través de tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, o depósitos en agencias bancarias y agentes autorizados por El Sitio, siempre que la entidad financiera emisora sea un establecimiento de crédito peruano aprobado por la Superintendencia de Banca Seguros y AFP del Perú. Para ello, el Usuario deberá proporcionar la fecha de vencimiento de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad y el nombre del titular en el momento de realizar el pedido o aceptar la Oferta. El comprobante de compra estará disponible para el Usuario. Con el fin de prevenir fraudes, el Usuario debe informar de inmediato a Alpandina Group WK sobre cualquier transacción sospechosa realizada con la tarjeta utilizada para la compra, ya sea por correo electrónico o por teléfono, a fin de que Alpandina Group WK pueda tomar las medidas necesarias. En caso de fraude bancario, Alpandina Group WK no será responsable por el monto de la transacción, aunque se compromete a coordinar con el cliente, la pasarela de pagos y los bancos involucrados para solucionar cualquier inconveniente financiero.

Los productos y servicios ofrecidos en El Sitio podrán ser pagados mediante los siguientes métodos habilitados, salvo que se indique una forma de pago diferente para situaciones específicas o para determinadas ofertas:

La pasarela de pagos de Culqui, que acepta tarjetas de crédito y débito de Visa, MasterCard, American Express y Diners. También se podrá realizar el pago a través de billeteras digitales como Yape, Plin, BBVA, Scotia, Interbank, Ligo, BanBif.

NOVENO. EL SERVICIO:

Alpandina Group WK solo vende TEJEDURA DE PRODUCTOS TEXTILES Este Servicio se denominará, en adelante, la “Oferta” que el Usuario puede comprar de acuerdo con los TCS.

El proceso de compra del producto es bajo el siguiente procedimiento:

El Usuario o Comprador navega por las categorías/productos de la web
Agrega el o los productos a la bolsa
El Usuario o Comprador da clic al botón “FINALIZAR COMPRA”
Valida los productos en la bolsa
Añade, si lo tuviera, un código de descuento que se aplicará al total de su compra.
Completa información de facturación (documento de identidad, Departamento, Provincia, Distrito)
Elige método de pago (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pago en agencia bancaria / agente)
Elige método de envío (Cada método tiene un valor que se sumará al precio de la compra)
Presiona “Realizar el pedido”

DÉCIMO. RESPONSABILIDAD:

Limitación de Responsabilidad

[Alpandina Group WK] no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

El uso inadecuado que los Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales publicados, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Daños o perjuicios que puedan sufrir los Compradores y/o Usuarios debido al funcionamiento de las herramientas de búsqueda o a errores derivados de los elementos técnicos del Sitio o de su motor de búsqueda.
El contenido de páginas externas a las que los Usuarios o Compradores puedan acceder, con o sin autorización de Alpandina Group WK.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos relacionados con la relación contractual derivada del uso del Sitio.
Alpandina Group WK en ningún caso se hará responsable de la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Comprador(es) o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCS.

Asimismo, las partes reconocen que la plataforma digital proporcionada por Alpandina Group WK no es infalible, por lo que, durante la vigencia del presente contrato, podrían ocurrir circunstancias fuera de su control que afecten la operatividad del Sitio. En tales casos, Alpandina Group WK se compromete a restablecer el servicio en el menor tiempo posible, sin asumir responsabilidad alguna por eventuales inconvenientes derivados de la interrupción.

Alpandina Group WK no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni el acceso ininterrumpido a las ofertas. Además, no se responsabiliza por la presencia de virus u otros elementos que pudieran alterar el sistema informático o los documentos electrónicos de los Usuarios.

Del mismo modo, Alpandina Group WK no responderá por perjuicios ocasionados por el uso inadecuado de las tecnologías dispuestas en el Sitio ni por daños resultantes del uso indebido o malintencionado por parte de los Usuarios y/o Compradores. En cualquier caso, la responsabilidad de Alpandina Group WK, ya sea contractual, extracontractual o legal, no excederá en ningún escenario el monto efectivamente pagado por el Comprador por el producto adquirido.

DECIMOPRIMERO. POLÍTICAS DE ENVÍO:

ENVÍO GRATIS POR COMPRAS MAYORES A S/250

Para que el envío del pedido realizado en la tienda online de Alpandina Group WK se lleve a cabo exitosamente, es decir, de manera adecuada y oportuna, el cliente deberá consignar la información correcta al momento de ejecutar la Orden de Compra.

El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento indebido de la misma, será de exclusiva responsabilidad del cliente. Ello podría devenir incluso en una cancelación de la orden si así lo considera pertinente la Empresa.

En Alpandina Group WK realizamos envíos:

Nacionales (Perú)

La tienda online Alpandina Group WK contempla las formas de entrega:

Despacho vía Courier
Recojo en tienda

Tiempo promedio de entrega:

Lima: 2 día hábil
Provincias: Hasta 5 días hábiles
Recojo en tienda: 1 día hábil

Puede haber costos y tiempos de entrega adicionales para envíos a ciudades y distritos alejados. Consultar previamente a la línea de atención 970226336 o al correo: alpandinagroupwk@gmail.com

El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde que se valida la confirmación el pago de la Orden de Compra. La extensión de dicho plazo dependerá de:

Dirección de entrega.
Forma de entrega.

Los envíos pueden no realizarse por las siguientes razones:

La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.
No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.
Otras razones.

Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.

DECIMOSEGUNDO. DEVOLUCIONES O CAMBIOS DEL PRODUCTO:

Por favor, leer la Política de Cambios y Devoluciones.

DECIMOTERCERO. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los derechos de propiedad intelectual, comercial e industrial sobre los contenidos, diseños, gráficos, sistemas, hardware y software relacionados con el presente Contrato son de exclusiva titularidad de Alpandina Group WK.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de Alpandina Group WK. Asimismo, se prohíbe cualquier forma de copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otro uso que infrinja la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial en Perú y a nivel internacional.

El uso de los contenidos del Sitio solo será permitido con la autorización expresa y por escrito de Alpandina Group WK, quedando reservados todos los derechos legales correspondientes.

DECIMOCUARTO. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR Y/O USUARIO:

Los Usuarios y/o Compradores serán responsables de la veracidad y exactitud de la información que registren en el Sitio. En ese sentido, asumen plena responsabilidad frente a Alpandina Group WK y terceros por cualquier uso indebido, ilícito o contrario a lo establecido en los presentes TCS.

Asimismo, los Usuarios y/o Compradores serán los únicos responsables por la pérdida, mal uso o acceso no autorizado de su código de validación, ya sea por su propia acción u omisión o por parte de terceros, después de completada una compra conforme a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.

DECIMOQUINTO. DATOS PERSONALES:

Uso y Protección de Datos Personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información proporcionada para la adquisición de productos es veraz, completa, exacta, actualizada y verificable.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, se establece lo siguiente:

Los datos ingresados en el Sitio formarán parte de la base de datos de Alpandina Group WK, siendo utilizados exclusivamente para la ejecución del contrato, atención de consultas y contacto con el usuario.
Se presume que la información ha sido proporcionada por su titular o por un tercero debidamente autorizado, garantizando su exactitud y veracidad.
Con la aceptación de los presentes TCS, los Usuarios y/o Compradores autorizan el uso de sus datos personales para futuras ofertas comerciales, incluyendo aquellas distintas a las inicialmente ofrecidas en el Sitio.
Alpandina Group WK se compromete a no utilizar los datos personales de los Usuarios y/o Compradores para fines ajenos a la compra y venta de productos o servicios en línea, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente.

El ingreso de datos personales en la página web de Alpandina Group WK constituye un consentimiento expreso e inequívoco para su tratamiento en el marco de las operaciones comerciales realizadas a través del Sitio.